Tilausjärjestelmä poistaa työllistävät rutiinityöt
Tilausjärjestelmällä pyritään yleensä automatisoimaan ja sitä kautta nopeuttamaan B2B-ostoprosessia. Palvelu suunnitellaan pääsääntöisesti sopimusasiakkaille, joille halutaan tarjota 24/7-palvelu. Tilausjärjestelmän kautta asiakkaalle tarjotaan kattava ja laadukas tuotetieto, jolloin tarjouspyynnön tai tilauksen teko on asiakkaalle helppoa ja nopeaa. Kun asiakas pääsee käsiksi omiin asiakaskohtaisiin sopimushintoihin, saatavuustietoihin, toimitusaikoihin ja omaan tilaushistoriaansa, poistuu myynniltä monet rutiininomaiset tiedonvälitys-tehtävät. Perinteisesti näiden tietojen saaminen on vaatinut asiakkaalta puhelinsoittoa ja/tai sähköpostia myyjälle tai asiakaspalveluun. Vastauksen saaminen on myös voinut kestää tunteja tai jopa päiviä.
Tilausjärjestelmä tehostaa myynnin työtä, kun asiakas voi helposti lähettää tilaus- ja/tai tarjouspyynnöt suoraan verkon kautta. Lisäksi tiedot pysyvät aina ajantasalla ja mahdolliset virheet on helppo korjata.
Parempaa palvelua tilausjärjestelmän avulla
Sopimusiakkaalle verkon kautta tarjottava palvelu mahdollistaa tilausten tai tarjouspyyntöjen lähettämisen ajasta ja paikasta riippumattomasti. Asiakas saa palveluun kirjautumalla näkyviin kaiken tilauksen tekemiseen tarvittavan tiedon sopimuksessa sovituista asiakashinnoista jopa rahtikuluihin asti.
Voit yhdistää tilausjärjestelmän kaikille avoimeen verkkopalveluun, jonka avulla palvelet myös potentiaalisia asiakkaita tarjoamalla tilausjärjestelmän toiminnallisuuksia myös kirjautumattomille tai sopimuksettomille asiakkaille. Mikäli haluat tarjota asiakkaille kattavamman verkkopalvelun, saatat olla kiinnostunut B2B-verkkokaupasta. Lue lisää: