Palvelut
Meistä
Palveluksessanne
Yhteystiedot
Yhteyshenkilöt
Rekry
Pyydä Marko puhujaksi
Tule meille töihin
Ajankohtaista
Oppaat
e21 in English
Ratkaisut
Tuotetiedon hallinta
Digitaaliset palvelut
Apua ostamiseen
Myynnin työkalut
B2B-verkkokauppa
B2B-verkkosivut
Asiakkaat
Ota yhteyttä!
Ota yhteyttä
Etusivu
Ratkaisut
Tuotetiedon hallinta
Digitaaliset palvelut
Apua ostamiseen
Myynnin työkalut
B2B-verkkokauppa
B2B-verkkosivut
Asiakkaat
Palvelut
Meistä
Tule meille töihin
Ajankohtaista
Oppaat
e21 in English
Ajankohtaista
Ajankohtaista
Minne menet B2B-verkkokauppa?
Viimeiset kaksi vuotta ovat moukaroineet B2B-myyntiä pakottaen sitä reagoimaan nopeasti uusiin tilanteisiin. Miten tiivis muutostahti on vaikuttanut B2B-verkkokauppaan ja myyntiin yleisesti?
02.05.2022
B2B-myynti verkossa
Henkilökohtaisiin suhteisiin ja läsnäoloon nojautuva B2B-myynti on pandemian myötä ottanut kiitettävän ison loikan kohti digitaalisia kanavia ja palveluita. Etämyynnistä tuli pakon edessä arkipäivää ja nyt on aika pohtia, mitä seuraavaksi tehdään. Rajoituksia poistetaan, työntekijät palaavat ainakin osittain työpaikalle. Mutta entä yhteydenpito asiakkaisiin? Mitä sille tapahtuu?
01.03.2022
Digitaalisuus on kiinteä osa yrityksen kehittämistä
B2B-ala käy läpi koko liiketoiminnan kattavaa digitaalista murrosta. Miten digitalisaation hyödyntäminen tulee laajenemaan erityisesti toimittajan ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa eli digitaalisen asiakassuhteen ylläpitämisessä?
17.01.2022
Voisiko B2B-verkkokaupan heittää roskiin?
Välillä tekisi mieli heittää koko verkkokauppa-sana roskiin ja puhua mielummin verkkoasioinnista. Kauppa-sana viittaa usein fyysiseen tilaan, jossa on neljä seinää, hyllyjä ja ovi. Sen sijaan asiointi ei ole niin suoraviivaista, vaan haastaa pohtimaan laajemmin, mistä tuotteen tai palvelun ostamisesta on kyse.
01.06.2021
Etämyynti ja digitaalisen asiakassuhteen rakentaminen
Luottamus eli asiakkaan tunne ja kokemus siitä, että myyjä kuuntelee ja on läsnä asiakkaan ongelmien ratkomisessa ja tulevaisuuden suunnittelussa, on tänä päivänä osattava luoda digitaalisesti.
28.05.2021
Kasvua jälkimarkkinoinnin digitalisoinnista
Tarjoatko asiakkaillesi palveluita myös tuotteen toimituksen jälkeen? Esimerkiksi tuotteiden huolto- ja/tai varaosapalvelua? Olisiko asiakassuhteen jälkimarkkinointi yrityksellesi alue, joka tukisi ja kasvattaisi perusliiketoimintaa?
28.05.2021
Mitä häiriökysyntä tarkoittaa B2B-myynnissä
Kun työntekijöiden aika menee palvelun tarjoamiseen liittyvien valuvikojen korjaamiseen, se nostaa palvelun tuottajan kustannuksia. Tätä kuvataan sanalla häiriökysyntä.
28.05.2021
Palvelumuotoilulla kehitetään yrityksen vahvuuksia
Palvelumuotoilun avulla voidaan kehittää eteenpäin yritykseltä jo löytyviä toimintamalleja, mutta myös luoda uutta liiketoimintaa. Palvelumuotoilun keinoin luodaan kokonaiskuva todellisesta tarpeesta sekä suunnitellaan siihen sopiva ratkaisu tai ratkaisukokonaisuus. Kokonaisuus palastellaan tarvittaessa osakokonaisuuksiin ja kehitetään niitä yksi kerrallaan eteenpäin.
15.09.2020
Titiu suunnittelee yritysterapeutin ottein
Zoomin, Skypen tai muiden digikanavien kanssa käytävä työpalaveri ei aina mahdollista aitoa tutustumista toiseen saati syvällistä ajatusten vaihtoa. Siksi päätimme tehdä blogisarjan, joiden kirjoituksissa esittelemme haastattelumaisesti e21:n tekijöitä. Tässä valokeilaan astuu Titiu Rajanto.
07.09.2020
Digitaalisilla työkaluilla vauhtia myyntiin
Digitaalisten työkalujen ja ratkaisujen avulla voidaan nopeuttaa myyjien rutiininomaisia tehtäviä. Parhaimmassa tapauksessa ne voidaan osin siirtää pois myyntitapahtumasta, jolloin myynniltä vapautuu aikaa ja resursseja varsinaisille kasvokkain tapahtuville asiakaskohtaamisille.
01.09.2020
B2B-ostamisen uusi normaali
Digitaaliset kanavat ja työkalut ovat keskeisessä roolissa B2B-ostamisessa. Asiakkaat odottavat toimittajilta helppokäyttöisiä ja ostamisen prosesseihin suunniteltuja työkaluja. Digitaalisten kanavien ja työkalujen avulla suomalaiset yritykset ovat entistä kilpailukykyisempiä kansainvälisille markkinoille.
17.08.2020
"Speedo-hetki" tuli yllättäen ja pyytämättä
Koronaviruksella on merkittävät vaikutukset henkilökohtaiseen myyntityöhön painottuvien B2B-yritysten liiketoiminnassa. Kun asiakkaat suosivat myyntitapaamisten sijaan etätapaamisia ja verkko-ostamisia, joutuvat yritysten digivalmiudet todelliseen happotestiin.
19.03.2020
Mitä digitalisaatio tuo tullessaan?
Tuo ihastuttava, vihastuttava digitalisaatio! Meillä jokaisella on siitä oma käsityksemme. Osaa meistä koko sana raivostuttaa, pelottaa tai ärsyttää kun taas toisille se kuvaa toiminnan automatisointia, rutiinityön poistumista, saavutettavuutta ja oppimista. Oli niin tai näin, nostan tässä esiin kolme merkittävää digitalisaation avulla saavutettavaa hyötyä.
14.10.2019
Mitä tarkoittaa liiketoimintamuotoilu? Entä ero palvelumuotoiluun?
Viime aikoina yrityksen ja palveluiden kehittämiseen liittyvät trendisanat ovat liiketoiminnan muotoilu ja palvelumuotoilu. Niitä käytetään yhdessä ja erikseen. Ristikkäin ja päällekkäin. Eri yhteyksissä eri lailla. Mutta miten ne eroavat?
04.06.2019
Näin siirrät myynnin ja asioinnin ketterästi verkkoon
Käyn puhumassa B2B-myynnin ja asiakaspalvelun digitalisoinnista seminaareissa, messuilla ja räätälöidyissä tapahtumissa. Yksi kysymys toistuu lähes jokaisen esityksen yhteydessä: Mikä on onnistumisen edellytys?
11.03.2019
Asiakaskokemus digitalisoinnin askelkarttana
Mutta mitä asiakaskokemus tarkoittaa?
07.04.2017
Miten parantaa asiakaskokemusta verkossa?
Ohjattu ostaminen erilaisten tuotekonfiguraatoreiden avulla helpottaa asiakkaiden ostamista.
06.03.2017
Aiheet
Analytiikka
Asiakaskokemus
B2B verkkokauppa
B2B-myynti
Digistrategia
Digitaalinen asiakassuhde
Digitaalinen markkinointi
Digitaalisen liiketoiminnan optimointi
e21 Ajankohtaista
Google Ads
Hakukonemainonta (SEM)
Hakukoneoptimointi (SEO)
Jälkimarkkinointi
Ketterä kehitys
Konversio-optimointi
Laskimet ja valitsimet
Liidien hallinta
Liiketoiminnan digitalisointi
Myynnin digitalisointi
Nosto
Palvelumuotoilu
SOLU
Taiton automatisointi
Tiedotteet
Tuotetiedon hallinta
Tuotevalitsin
Arkisto
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2011
2010
Tilaa RSS
Jätä yhteydenottopyyntö!
Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
×
Nimi *
Yritys
Sähköposti *
Puhelin
Viesti
Hyväksyn sivuston käyttöehtojen mukaisen henkilötietojen tallentamisen ja käytön.
Lue lisää
.
Tallennamme tiedot yrityksen omaa käyttöä varten. Voit milloin vain pyytää tietojesi poistamista. Emme jaa yhteystietoja kolmansille osapuolille. Lue tarkemmin
käyttöehdot
ja
tietosuojakäytäntömme.
Virhe lomakkeen lähetyksessä.
Subject title
×
Nimi *
Yritys
Sähköposti *
Puhelin
Viesti
Hyväksyn sivuston käyttöehtojen mukaisen henkilötietojen tallentamisen ja käytön.
Lue lisää.
Tallennamme tiedot yrityksen omaa käyttöä varten. Voit milloin vain pyytää tietojesi poistamista. Emme jaa yhteystietoja kolmansille osapuolille. Lue tarkemmin
käyttöehdot
ja
tietosuojakäytäntömme.
Virhe lomakkeen lähetyksessä.