Asiakkaat / Top-Osa
Top-osa Oy on pitkän linjan asiantuntija teollisuuden tiivisteissä ja tiivisteratkaisuissa. Yritys palvelee monipuolisesti eri teollisuudenaloja – asiakaskuntaan kuuluu muun muassa elintarvike-, lääke- ja elektroniikkateollisuuden toimijoita, kone- ja laitevalmistajia sekä -korjaajia, aina yhden hengen yrityksistä suuriin pörssiyhtiöihin asti.
Laajasta, noin 15 000 tuotteen hyllyvalikoimasta löytyy ratkaisu lähes joka tilanteeseen, mutta oma tuotanto on Top-osan todellinen vahvuus. Yrityksen kuusi tiivistesorvia ja ammattitaitoinen henkilökunta takaavat sen, että asiakkaille saadaan toimitettua juuri oikeanlaiset tuotteet – nopeasti ja joustavasti.
Asiakastyytyväisyyskyselyissä nousi toistuvasti esiin toive verkkokaupasta: asiakkaat halusivat helpomman ja nopeamman tavan tarkistaa tuotteiden saatavuus ja tehdä tilauksia. Puhelin ja sähköposti eivät aina riittäneet kiireellisissä tilanteissa.Tähän tarpeeseen Top-osa päätti vastata ja lähti kehittämään verkkokaupparatkaisua yhdessä e21 Solutionsin kanssa.
"Yhteistyö e21:n kanssa alkoi hyvillä keskusteluilla ja heidän aiempien referenssien tarkastelulla. Meille syntyi nopeasti luottamus siihen, että he ymmärtävät meidän liiketoimintaamme ja haasteitamme", kertoo Top-osan toimitusjohtaja Mikko Ketola.
Laajan ja teknisesti monimuotoisen tuotevalikoiman vuoksi verkkokaupan suunnittelu vaati erityistä huolellisuutta. Käyttökokemuksen piti olla sujuva niin uusille kuin vanhoille asiakkaille.
e21:n kanssa yhteistyö toimi hyvin: meidän ei tarvinnut olla itse teknisiä asiantuntijoita, vaan meille osattiin selittää asiat selkeästi ja käyttäjälähtöisesti. Se auttoi meitä määrittelemään juuri oikeat vaatimukset verkkokaupalle. On tärkeää, että projektikumppanin kanssa puhutaan samaa kieltä – silloin päästään nopeammin ja helpommin hyvään lopputulokseen. — Mikko Ketola, Toimitusjohtaja
e21:n kanssa yhteistyö toimi hyvin: meidän ei tarvinnut olla itse teknisiä asiantuntijoita, vaan meille osattiin selittää asiat selkeästi ja käyttäjälähtöisesti. Se auttoi meitä määrittelemään juuri oikeat vaatimukset verkkokaupalle. On tärkeää, että projektikumppanin kanssa puhutaan samaa kieltä – silloin päästään nopeammin ja helpommin hyvään lopputulokseen.
— Mikko Ketola, Toimitusjohtaja
Katso videolta mitä muuta Mikolla oli sanottavana yhteistyöstä kanssamme
Lopputuloksena syntyi verkkokauppa, joka palvelee Top-osan asiakkaita ympäri vuorokauden. Tuotteiden hinnat, saatavuus ja toimitusajat ovat helposti nähtävissä, ja tilaukset onnistuvat sujuvasti myös toimistoaikojen ulkopuolella.
"Verkkokauppa on meille enemmän kuin uusi myyntikanava – se on tapa palvella asiakkaitamme paremmin ja tuoda toimintamme nykyaikaan. Ja kyllä, kauppaakin on tullut lisää."
Yhteistyö e21:n kanssa sai kiitosta erityisesti mutkattomuudestaan ja asiakaslähtöisyydestään. Kun teknologia tukee liiketoimintaa oikealla tavalla, syntyy tuloksia, jotka näkyvät niin asiakastyytyväisyydessä kuin liiketoiminnan kasvussa.
Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.
Meistä
Työpaikat
Arvostamme aikaasi! Mikko ottaa sinuun yhteyttä vuorokauden sisällä.
Asiakkaidemme mielestä tilausten teko on nyt nopeaa ja tehokasta kun järjestelmä täyttää tehdyt tilaukset älykkäästi ja heillä on käytössä kattavat tilaushistoriatiedot ja ajantasalla oleva varastotilanne.
Asiakkaalle tarjotut palvelut omasta tuotekannasta hintoineen, tilaushistoriasta ja tallennetuista ostoskoreista on nopeuttanut asiointia kanssamme ja samalla asiakaspalvelun puhelinjonot ovat lyhentyneet.
Tämä sivusto on optimoitu uusimmille selaimille ja puhelimille. Emme voi taata, että kaikki ominaisuudet toimivat vanhemmilla selaimilla ja puhelimilla.