Asiakkaat / Meconet
Meconet on metallituotteiden valmistamisen kumppani. He tarjoavat palveluja tuotesuunnittelusta ja prototyypittelystä tehokkaaseen massatuotantoon. Uudistetun Jousikaupan avulla asiakkaat voivat helposti ja nopeasti hakea, verrata ja tilata standardijouset, jousikomponentit, sähköasennustarvikkeet sekä paljon metallituotteiden valmistamiseen liittyviä tuotteita.
Uudistetulla Jousikaupalla oli kolmenlaisia tavoitteita. Ensisijaisesti tavoitteena oli helpottaa asiakkaiden tuotevalintaa sekä parantaa palvelua tarjoamalla tilausmahdollisuus asiakkaan omilla hinnoilla. Lisäksi Meconet halusi uudistaa myyjien tilaustenkäsittelyyn liittyviä työkaluja, jotta myyjillä vapautuu aikaa asiakkaan palvelemiseen. Yrityksen sisäisen toiminnan tehostamisen tavoitteena oli puolestaan automatisoida tuote-, asiakas- ja tilaustietojen kulku ERP-toiminnanohjausjärjestelmän ja rakennettavan verkkoratkaisun välillä.
Jousikaupan suunnittelussa panostettiin ostajien tuotevalintaan. Palvelumuotoilun avulla määriteltiin asiakkaan tarpeet ja valintaprosessi. Koska yhdessä tuoteryhmässä voi olla yli 2000 nimikettä, kehitettiin jousihaku-toiminto, joka mahdollistaa haun useilla teknisillä ominaisuuksilla. Tämä tukee asiakkaan teknisiin vaatimuksiin perustuvaa ostoprosessia.
Sopimusasiakkaille luotiin toimintoja päivittäisen asioinnin helpottamiseksi, kuten ostoskorin tallennus ja ostoehdotusten lähetys omaan organisaatioon. Näin tuetaan ammattiostajien monivaiheista prosessia.
Myyjille rakennettiin oma näkymä, jonka avulla he voivat esitellä tuotteita asiakkaan hinnoilla ja tehdä ostoehdotuksia suoraan palvelusta.
"Heti ensimmäisestä tapaamisesta e21:n kanssa tuntui että he ovat ammattitaitoisia, tietävät mistä puhuvat ja he osasivat sopivasti haastaa meitä meidän ajatuksista. Varsinkin tämä jälkimmäinen taito herätti meissä luottamusta. Projekti meni todella mallikkaasti alusta loppuun asti heidän kanssaan. Suurin hyöty koko yhteistyöstä on se, että me olemme pystyneet huimasti parantamaan meidän asiakaspalvelun tasoa." - Markus Jokinen, TJ, Meconet Oy
"Heti ensimmäisestä tapaamisesta e21:n kanssa tuntui että he ovat ammattitaitoisia, tietävät mistä puhuvat ja he osasivat sopivasti haastaa meitä meidän ajatuksista. Varsinkin tämä jälkimmäinen taito herätti meissä luottamusta. Projekti meni todella mallikkaasti alusta loppuun asti heidän kanssaan. Suurin hyöty koko yhteistyöstä on se, että me olemme pystyneet huimasti parantamaan meidän asiakaspalvelun tasoa."
- Markus Jokinen, TJ, Meconet Oy
Katso videolta mitä muuta Meconetilla oli sanottavana yhteistyöstämme.
Kuten usein onnistuneissa digitaalisten ratkaisujen toteutuksessa, myös Jousikaupan uudistamisessa saavutettiin monentasoisia hyötyjä.
Ruotsin vastaava ”Fjäder butik” -jousikauppa on jo toteutettu ja lanseerattu Ruotsin markkinoille. Meconet panostaa vahvasti verkkomyynnin kehittämiseen ja seuraava ratkaisu on jo suunnitelmissa.
Kanssamme saat omistautuneen tiimin, joka todella välittää liiketoiminnastasi. Olemme mukana pitkällä tähtäimellä, sitoutuneina ymmärtämään tavoitteesi ja työskentelemään kanssasi niiden toteuttamiseksi alusta loppuun.
Meistä
Työpaikat
Arvostamme aikaasi! Mikko ottaa sinuun yhteyttä vuorokauden sisällä.
Helvatin hyvin toimii! Tätä on nautinto naputella. Eilen illalla puoli yhteentoista asti ja täällä toimistolla edelleen homma jatkuu.Ei saisi kehittään näin koukuttavia työkaluja.
Verkkokaupan avulla palvelemme entistä paremmin niin sopimusasiakkaita kuin tärkeitä jälleenmyyjiäkin.
Asiakkaalle tarjotut palvelut omasta tuotekannasta hintoineen, tilaushistoriasta ja tallennetuista ostoskoreista on nopeuttanut asiointia kanssamme ja samalla asiakaspalvelun puhelinjonot ovat lyhentyneet.
Tämä sivusto on optimoitu uusimmille selaimille ja puhelimille. Emme voi taata, että kaikki ominaisuudet toimivat vanhemmilla selaimilla ja puhelimilla.