Tarjouskilpailu on B2B-myynnin arkipäivää. On niin monta liikkuvaa tekijää ja moninaista asiaa, jotka vaikuttavat tarjouskilpailussa menestymiseen eli kaupan voittamiseen. Välillä tuntuu, että koko tarjouskilpailu on henkimaailman asia. Mutta ei se ole. Siihenkin voi vaikuttaa. Mietitäänpä esimerkiksi tarjouskilpailua, jossa asiakkaalla on useita eri vaihtoehtoja, mutta tuotteet teknisesti hyvin lähellä toisiaan. Erottautumista pyritään tekemään esimerkiksi hinnan, saatavuuden tai toimitusajan kohdalla. Mutta harvemmin mietitään, voisiko erottautua erinomaisella asiakaskokemuksella.