Asiakassuhteen digitalisointi

Digistrategialla kohti kasvua, kannattavuutta ja kansainvälistymistä

Hyvä digistrategia kertoo, ketä ja miten yritys haluaa palvella digitaalisin keinoin. Strategian ja tekemisen tasosta riippumatta digitalisoinnissa on tärkeintä asiakaslähtöinen kehittäminen. Tällöin varmistetaan se, että toteutettavat palvelut ja ratkaisut mahdollistavat paremman palvelun, tehokkaamman toiminnan sekä liiketoimintatavoitteiden - kuten myynnin kasvun - toteutumisen.

B2B-myynnin erityispiirteet

B2B-verkkokaupan ostoprosessi on usein kestoltaan pitkä, neuvotteluihin osallistuu monta toimihenkilöä ja maksujärjestelyt ovat asiakaskohtaisia. Yleensä myös alakohtaiset toimintamallit poikkeavat toisistaan.

Tämän vuoksi kannattaa varmistaa, että valitsemasi yhteistyökumppani ymmärtää alan erityispiirteet, ja että heidän tarjoama verkkokaupparatkaisu tukee alan toimintamallia.